消費券登記、派發安排、使用期限、以及支付工具帳戶/八達通遺失/失效/已退回

【消費券2022】電子消費券攻略︰申請、派發安排、使用期限、支付工具/八達通遺失/失效/已退回處理方法

政府在《財政預算案2022》中公佈了新一輪電子消費券計劃,每位合資格市民可獲派發10,000元。下文為你逐一拆解消費券如何登記、派發安排、使用期限、以及支付工具帳戶/八達通遺失/失效/已退回的處理方法!

消費券2022登記

於2021年成功登記電子消費券計劃的市民毋須再次申請,將直接透過其已登記的儲值支付工具帳戶獲取是次的消費券。

之前未登記的市民可經電子平台*或書面形式登記,並須符合以下資格:

  • 年滿18歲;

  • 香港永久性居民;或

  • 新來港人士(持單程證來港人士)

*2022年電子消費券計劃之電子登記平台暫未開放。

消費券派發平台

第一階段(2022年4月)可選用於領取消費券的支付工具與上年一致,有以下四個平台︰

  • 支付寶香港 AlipayHK

  • Tap&Go「拍住賞」

  • 八達通

  • WeChat Pay HK

而到年中的第二階段,政府將會考慮加入其他儲值支付工具營辦商,為市民提供更多選擇。

消費券派發時間

電子消費券計劃第一階段︰2022年4月

電子消費券將先向成功登記上一輪(2021年)電子消費券計劃的市民於4月份發放(實際日期待定),並會經上一輪選取的同一個電子支付工具帳戶發放首批$5,000消費券。

舉例說,如果你於上年登記時選取Tap&Go作為收取消費券的支付工具,第一階段亦會經由Tap&Go接收到$5,000。

  • 支付寶香港、WeChat Pay HK或Tap&Go:一次過發放

    • $5,000消費券直接存入2021年消費券計劃的儲值支付工貝帳戶
  • 八達通:分兩期發放

    • 第一期($4,000消費券)︰與其他支付工具派發消費券同日,拍卡領取首期

    • 第二期($1,000消費券)︰合資格消費累積滿$4,000後,可在達標後的下一個月16日拍卡領取

發放消費券日期(2022年)

第一期($4,000)

第二期($1,000,須符合「合資格消費」總額規定)

4月(日期待定)

  • 6月16日(於5月31日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元);

  • 7月16日(於6月30日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元);

  • 8月16日(於7月31日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元);

  • 9月16日(於8月31日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元);

  • 10月16日(於9月30日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元);

  • 11月16日(於10月31日或之前「合資格消費」累積總額不少於4,000元)

八達通App將於3月25日更新,選用八達通卡者可先下載為新一輪消費券發放做好準備。

電子消費券計劃第二階段(年中)

  • 上年已登記電子消費券計劃人士︰可於年中獲分期發放餘下的$5,000

  • 新申請人士︰最快會在暑假獲發電子消費券

消費券使用/領取期限

  • 支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」或 WeChat Pay HK︰消費券使用期限為2022年10月31日

  • 八達通︰消費券領取期限為2022年12月31日

支付工具帳戶失效點算?

若用作登記2021年消費券計劃的儲值支付工具帳戶確定已失效,或,因此不能透過有關帳戶收取新一輪消費券,他們可在2022年3月7日下午2時至25日期間,透過以下渠道更新其儲值支付工具帳戶登記紀錄,以相同儲值支付工具的新帳戶領取新一輪消費券計劃第一階段發放的消費券。

書面表格

按此下載「更改儲值支付工具帳戶申請表格」,並將填妥及已簽署的表格,連同有效的香港身分證副本,郵寄至「香港郵政總局郵政信箱185000號 消費券計劃秘書處」。如在本地投寄,信封上毋須貼上郵票(郵費由政府支付)。

市民亦可致電消費券計劃熱線185000以郵寄、電郵或傳真方式索取表格。

樂悠卡持有人的特別安排

如申請了樂悠卡,而有關八達通卡已於3月7日前失效/遺失/退回,可致電八達通熱線29695500辦理更改手續,以樂悠卡收取新一輪消費券。

消費券計劃臨時服務中心

有需要的市民(例如不懂上網的長者)可在3月7日下午2時至25日期間,致電熱線185000預約,到位於以下三個地點的臨時服務中心,由職員協助辦理更改儲值支付工具帳戶手續。

  • 旺角彌敦道750號始創中心19樓1917-1918室

  • 天水圍天晴邨天晴社區綜合服務大樓4樓401B室

  • 灣仔告士打道5號稅務大樓30樓3030室

(辦公時間:星期一至星期五上午9時至下午6時,以及星期六上午9時至下午1時,公眾假期除外)

退回 / 遺失八達通,或八達通已失效,請參閱下個章節了解不同情況下的對應方式。

如果未能在3月25日或之前更新紀錄,消費券有機會存入失效的帳戶或已遺失的八達通卡,導致消費券被他人使用;或因要聯絡儲值支付工具營運商而延遲消費券發放。

已退回/唔見八達通點算?

如已經退回或已遺失登記2021年消費券計劃的八達通卡,可對應不同情況和八達通種類作下列處理,並於2022年3月25日或之前更新消費券計劃儲值支付工具帳戶登記紀錄。

已退回八達通

如已退還已登記消費券計劃的八達通卡,可透過政府指定網站(請按此進入)更改消費券計劃登記紀錄,以另一張八達通卡領取新一輪消費券(如有)。

遺失八達通/八達通已失效

不記名八達通卡

  • 透過政府的指定網站(請按此進入)更改消費券計劃登記紀錄

  • 以另一張八達通卡領取新一輪消費券

個人八達通卡

  • 直接向八達通卡有限公司報失並同時要求補發新卡,卡主需支付報失費用、補領新卡手續費及需承擔成功報失後3小時內之損失

  • 八達通卡有限公司會安排更改消費券計劃登記紀錄,讓登記人以新卡領取新一輪消費券

  • 新卡會於7個工作天內以郵遞方式寄出

  • 持卡人需攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續

Avo電子錢包保障mini可為你承擔損失

銀行聯營八達通卡

  • 向發卡機構/銀行報失,卡主需承擔成功報失後3小時內之損失

  • 透過政府的指定網站(請按此進入)更改消費券計劃的登記紀錄,以另一張八達通卡領取新一輪消費券

延伸閱讀︰

https://www.heyavo.com/zh-hk/products/ewallet-mini

https://www.heyavo.com/blog/what-to-do-if-you-lose-your-octopus

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