【綠色醫療通道】跨境就醫的VIP服務！使用方法、常見問題一覽

隨著中港跨境交流日益頻繁，港人北上工作、生活等成為常態，但若出現突如其來的健康問題，最擔心的莫過於在陌生環境就醫。內地現時設有綠色醫療通道（醫療綠通 / 就醫綠通），病人能更快捷獲得適當治療，下文為大家介紹醫療綠通的使用方法及常見問題等。

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綠色醫療通道是甚麼？

綠色醫療通道（醫療綠通）是保險公司為客戶提供的增值醫療服務，旨在為合資格的受保人在中國內地醫療網絡提供優先、便捷的醫療預約和就醫安排。簡單來說，綠通像醫院的 VIP 通道，讓重症患者與急需專科診療人士優先預約門診、住院及手術等，避免傳統排隊的煩惱。綠色醫療通道常見於大型三甲醫院，有時甚至可以跨省、市進行醫療協助。

綠色醫療通道｜好處

綠色醫療通道能夠為受保人帶來多方面的實質利益：

• 節省輪候時間：預約內地三甲醫院可能需等待數週甚至數月，綠通可縮短至數天
• 優質醫療保障：直接對接合適的三甲醫院及醫生，減少反覆轉診，確保患者獲得高標準的醫療服務，同時為重症與需專科醫治的患者提供更及時的救治時機

• 簡化流程：由專人協助處理繁瑣的預約流程，尤其對不熟悉內地醫療系統的香港居民來說，可避免自行奔波排隊，提升就診體驗

綠色醫療通道｜使用方法

1. 通常致電保險公司指定的第三方服務供應商的熱線，或透過指定平台進行登記

2. 向服務人員提供保單號碼以及受保人的個人資料

3. 詳細描述症狀或病情，以及希望預約的醫院及服務類型等

4. 服務供應商會根據你的需求，匹配合適的三甲醫院及專科，通常 5 至 10 天內確認預約。

5. 按照預約時間準時到達指定醫院進行手術及住院

除了綠色醫療通道之外，增值醫療服務很多時候更會包括其他服務，例如陪診、就醫諮詢、住院看護服務等，有需要人士應預先了解服務詳情及細則。

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綠色醫療通道｜常見問題

誰可以申請或使用綠色醫療通道？

• 這項服務為保險產品的增值服務，合資格的受保人才能享有此服務，通常針對重大疾病、危急重症人士，具體資格請參閱保單條款或諮詢保險公司。

醫療綠通與急診有甚麼區別？

• 急診處理的是當下危及生命的情況，而綠通是針對有診治需求但未到緊急危險的患者，提供提速就診資源。

是否所有醫院都可以預約？

• 服務只適用於服務供應商指定或合作的網絡醫院名單內。建議在使用前，先確認是否有你心儀的醫院。

使用綠色通道預約後，醫療費用是免費的嗎？

• 否。綠色醫療通道服務通常只負責預約安排。所有實際產生的醫療費用（包括診金、藥費、手術費等）仍需由受保人自付或由保險理賠涵蓋。

預約後是否保證入院有床位？

• 服務通常能大幅提升安排效率，爭取病床與專家資源，但仍受醫院實際床位狀況及特殊病床（如 ICU 等）限制。

*本文資料僅供參考，如有任何疑問，請向保險公司、服務供應商或醫療機構查詢。