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【旅遊保險】如何應對行李箱延誤、損壞、被盜? 必讀 claim 錢注意事項

去旅行如遇上行李延誤、行李箱損壞或被盜等情況,不但遊玩興致瞬間消失,還要擔心問題如何妥善解決,實在令人頭痛。到底旅遊保險可以怎樣賠償損失?我們整理不同情況,告訴你遇到行李延誤、行李箱損壞或被盜時如何 claim 錢!

行李延誤賠償

行李延誤可讓旅客的行程變得不便,如不幸延誤超過一天,更可能需額外購買換洗衣物。為方便 claim 錢,保單持有人應向航空公司索取行李延誤之書面證明,並保留因行李延誤所產生的費用的收據。

旅遊保險通常提供兩種行李延誤賠償方式:

實報實銷

補償保單持有人因行李延誤而產生的費用,如購買必需品或租用替代品等,具體的保障範圍和金額因應不同保險公司而定。保單持有人需要在 claim 錢時提供收據,以證明這些費用是因行李延誤而產生。

一筆過現金津貼

過現金津貼則是提供一筆定額的賠償金額,保單持有人可以根據自己的需要自由支配。

需注意的是,大多保險公司只賠償行李延誤 6 個小時或以上的航班。此外,行李延誤賠償通常不包括返回香港或最終目的地時的延誤。保單持有人宜了解保單中有關行李延誤賠償的條款,以確保獲得最大限度的保障。

行李箱損壞賠償

在領取托運行李後,如發現行李箱損壞,應拍照記錄損壞部分並保留受損財物,以便向航空公司或保險公司 claim 錢。其後持登機牌、護照等相關證明前往航空公司櫃檯申報,並填寫行李損壞申請書。需留意的是,航空公司一般不會為行李在正常運送過程中出現的輕微損壞(如刮花)賠償。

航空公司會就行李箱損壞賠償相應的維修或更換費用。假設行李箱需送往維修,保單持有人需提供列明損壞部分的維修報價單以作證明。如果航空公司拒絕賠償或賠償不足全額,保單持有人可向保險公司 claim 錢。

行李箱被盜 claim 錢注意事項

如行李箱被盜,保單持有人應在 24 小時內向警方報案,描述事發經過及損失的總金額,以獲取報告證明文件。如行李箱於酒店或公共交通工具機構保管下引致任何財物損失,亦需於 24 小時內報告及獲得其發出之書面證明。同時需留意所購買的旅遊保險需要多少天內遞交索償申請。

Claim 錢過程中,保單持有人需提交行李內的物品清單及價錢,如能提供收據(列明購買日期、型號及價格等)則更方便保險公司評估賠償金額。一般而言,賠償金額並不等於物品原價,而是會考慮磨損、損耗及貶值的因素。

不論索償旅遊保險中的任何項目,保單持有人大多須提供登機證、旅遊簽證等文件,以證明旅程的真確性。此外,保單持有人的名字與登機證或電子機票的名字必須相同。

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